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Términos y condiciones del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

  • Antecedentes Generales
  • Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web www.therockkydog.cl, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Además, adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

    El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio www.therockydog.cl entre los usuarios de este y Therockydog SPA, Rol Único Tributario Nº 77.198.345-6, domiciliada en Calle Hacienda Sur Nº 121, comuna de San Fernando.

    Es requisito para comprar en www.therockydog.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

    Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Chile y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio de Chile.

  • Representante Legal

  • Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio www.therockydog.cl, la Empresa designa como su representante a Carolina Uribe Allendes, domiciliada en Calle Hacienda Sur Nº 121, comuna de San Fernando.

  • Medios de Pago
  • Actualmente contamos con pasarela de pagos online, para pagar con tarjetas de crédito o débito. Esta forma de pagos es una de las más seguras ya que no guarda información de datos y es externa a nuestra empresa por lo que la transferencia de fondos se hace desde el propio banco.

    Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a TheRockyDog, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de TheRockyDog.

  • Envíos
  • Los envíos serán realizados a través de Starken por pagar los días Lunes y Miércoles, siempre y cuando no sea día festivo. Los despachos serán realizados directamente a la dirección particular puesta al momento de la compra y no a sucursales. El periodo de entrega depende de la distancia y netamente del courier.

    Si eres domiciliado en San Fernando o sus alrededores puedes retirar tu pedido una vez que hayas recibido un correo que confirme que tu pedido está listo para entrega (24 a 48 hrs aprox). El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 – 13:00, y debes presentarnos tu nombre y número de pedido.

  • Cambios y devoluciones
  • Los clientes que hayan comprado productos en www.therockydog.cl tienen derecho a la garantía legal que establece SERNAC, nuestras políticas se ajustan a dicha garantía:

    Políticas de Cambio y Reembolso

    En caso de necesitar el cambio de producto, por talla, diseño o gusto, escríbenos a contacto@therockydog.cl. Todos nuestros accesorios tienen un plazo de 30 días para realizar el cambio o devolución del producto

    ¿Cómo realizar un cambio?

    Debes enviar un correo a contacto@therockydog.cl con los siguientes puntos:

    • Número del pedido y producto que deseas cambiar.
    • Razón del cambio (falla de fabricación, cambio de talla, otros).
    • Número de boleta.

    Tienes un máximo de 30 días desde la compra del producto para realizar el cambio.


    Condiciones para cambios

    • El producto debe estar en perfectas condiciones.
    • No puede haber sido usado.
    • Tener comprobante de venta (boleta o comprobante).
    • Puede estar abierto, pero el embalaje debe estar completo.

    Condiciones para realizar un reembolso

    Debes enviar un correo a contacto@therockydog.cl con los siguientes puntos.

    • Número del pedido y producto que deseas devolver.
    • Razón de la devolución (falla de fabricación, talla, preferencias o gusto, otros).
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso.
    • El producto debe ser enviado a la dirección: Calle Hacienda Sur #121, San Fernando, VI Región y el costo de envío debe corresponder al comprador.

    El equipo de TheRockyDog te responderá  el correo en un máximo 24 horas desde el envío de la solicitud. Cumpliendo con los requisitos, puedes cambiar tu producto por cualquiera de la tienda, por un valor igual o superior, pagando la diferencia, o en caso que lo desees, tener la devolución del dinero.

  • Autoría y Derechos de Autor
  • El presente sitio contiene diversas publicaciones e imágenes, las cuales pertenecen en autoría a sus respectivos autores, y en titularidad de derechos a Therockydog SPA, quien se reserva todos y cada uno de los derechos patrimoniales que corresponden para el uso y la explotación, comercial o no, de los mismos.

    El uso, en cualquier forma, no autorizado por Therockydog SpA, por cualquier persona, de todo o parte de los contenidos que se encuentran en este sitio, constituye un delito contra la propiedad intelectual, de aquel establecido en el Párrafo II del Capítulo II de la ley 17.336 de Propiedad Intelectual, y resulta sancionable hasta con Reclusión Menor en su Grado Mínimo, y con una multa de hasta 1.000 Unidades Tributarias Mensuales.

  • Acerca de los Productos

  • Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web.

    Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución.

    Como equipo, siempre hacemos el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos, con la mayor precisión de colores posible.  No podemos garantizar que el monitor por el cual ves muestre los colores de manera exacta.

    Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.  Podemos ejercer este derecho basados en cada caso.  Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.  Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.  Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.


  • Modificaciones a los Términos y Condiciones de Servicio y Precios

  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

    Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

    No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.